Płatności i sposoby zapłaty

W sklepie CosplayWorld możesz zapłacić przelewem bankowym, płatnością elektroniczną online przez imoje / ING Pay albo za pobraniem przy odbiorze przesyłki.

FUTUVIO sp. z o.o. jest czynnym podatnikiem VAT. W sklepie mogą być prezentowane ceny brutto i netto. Cena brutto zawiera należny podatek VAT, a ostateczna kwota do zapłaty jest przedstawiana w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.

Dostępne metody płatności

Przelew tradycyjny na konto bankowe

Po złożeniu zamówienia otrzymasz informacje potrzebne do wykonania przelewu.

W tytule płatności należy podać numer zamówienia. Ułatwia to szybkie i prawidłowe przypisanie wpłaty.

Przelew można wykonać między innymi:

• w bankowości internetowej,
• w aplikacji bankowej,
• w oddziale banku,
• w placówce umożliwiającej dokonanie przelewu na rachunek bankowy.

Realizację zamówienia opłaconego przelewem rozpoczynamy po zaksięgowaniu lub potwierdzeniu wpłaty oraz po uzyskaniu wszystkich informacji potrzebnych do wykonania zamówienia.

Czas zaksięgowania przelewu zależy od banku nadawcy, dnia i godziny wykonania płatności oraz sesji międzybankowych.

Płatność online przez imoje / ING Pay

Płatności elektroniczne online obsługuje imoje / ING Pay – bramka płatnicza ING Banku Śląskiego.

Po wybraniu płatności online klient jest kierowany do systemu operatora płatności, w którym wyświetlane są aktualnie dostępne metody zapłaty.

Po prawidłowym zakończeniu transakcji sklep otrzymuje informację o statusie płatności. Realizację rozpoczynamy po jej potwierdzeniu oraz – jeżeli charakter produktu tego wymaga – po zakończeniu wszystkich ustaleń dotyczących zamówienia.

CosplayWorld nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej ani danych logowania klienta do bankowości elektronicznej. Dane niezbędne do przeprowadzenia transakcji są obsługiwane przez operatora płatności.

Co zrobić, jeśli płatność online się nie powiedzie?

Jeżeli płatność została przerwana, odrzucona albo nie otrzymałeś potwierdzenia jej wykonania:

• sprawdź historię operacji na swoim rachunku,
• sprawdź wiadomości dotyczące zamówienia,
• nie składaj od razu drugiego identycznego zamówienia,
• skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia.

Sprawdzimy status zamówienia i płatności oraz poinformujemy, czy płatność należy ponowić.

Płatność za pobraniem

Przy płatności za pobraniem należność jest regulowana przy odbiorze przesyłki.

Sposób dokonania płatności przy odbiorze zależy od możliwości udostępnionych przez konkretnego przewoźnika.

Płatność za pobraniem jest dostępna również przy zamówieniach własnych strojów reklamowych i chodzących maskotek CosplayWorld.

Przy zamówieniu pobraniowym realizację rozpoczynamy po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia. Jeżeli produkt wymaga dodatkowych ustaleń, kontaktujemy się z klientem przed rozpoczęciem produkcji lub przygotowaniem przesyłki.

Ceny brutto, netto i podatek VAT

FUTUVIO sp. z o.o. jest czynnym podatnikiem VAT.

W sklepie ceny mogą być prezentowane jednocześnie jako:

• cena brutto – kwota zawierająca należny podatek VAT,
• cena netto – kwota przed doliczeniem podatku VAT.

Cena brutto jest kwotą uwzględniającą należny VAT. Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje podsumowanie obejmujące cenę produktów, podatek oraz odpowiedni koszt dostawy.

Wyświetlanie ceny netto ma charakter dodatkowej informacji, przydatnej w szczególności dla klientów dokonujących zakupu w związku z działalnością gospodarczą.

Faktura VAT

Do zamówień wystawiamy dokumenty sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeżeli zakup jest dokonywany na firmę, przed zatwierdzeniem zamówienia należy sprawdzić poprawność danych, w szczególności:

• pełnej nazwy firmy,
• adresu,
• numeru NIP,
• adresu e-mail.

Dokument sprzedaży jest wystawiany na podstawie danych przekazanych przy składaniu zamówienia.

Koszt dostawy a sposób płatności

Wszystkie poniższe stawki są cenami brutto i zawierają należny podatek VAT.

Przy zamówieniu o wartości co najmniej 700,00 PLN brutto koszt standardowej dostawy na terenie Polski pokrywa CosplayWorld.

W przypadku własnych strojów reklamowych i chodzących maskotek CosplayWorld koszt krajowej dostawy pokrywamy niezależnie od wartości zamówienia.

Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Koszty i zasady dostawy.

Płatność a rozpoczęcie produkcji stroju

W przypadku produktu wykonywanego na zamówienie samo złożenie zamówienia lub dokonanie płatności nie zawsze oznacza automatyczne rozpoczęcie produkcji.

Przed rozpoczęciem prac może być konieczne potwierdzenie między innymi:

• modelu produktu,
• rozmiaru i wymiarów animatora,
• kolorystyki,
• zakresu modyfikacji,
• ubrania i dodatkowych elementów,
• plików logo,
• sposobu znakowania,
• terminu wydarzenia,
• pozostałych parametrów potrzebnych do realizacji.

Jeżeli zamówienie zostało już opłacone, ale brakuje informacji potrzebnych do wykonania produktu, rozpoczęcie produkcji może zostać przesunięte do momentu ich uzupełnienia.

Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie Czas realizacji i dostawy zamówienia.

Obszar realizacji zamówień

Obecnie realizujemy zamówienia z dostawą wyłącznie na terenie Polski.

Wysyłka zagraniczna, w tym do krajów Unii Europejskiej, jest obecnie niedostępna.

Zwrot płatności

Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami lub regulaminem powstanie obowiązek zwrotu należności, zwrot wykonujemy co do zasady przy użyciu sposobu odpowiadającego pierwotnej metodzie płatności.

• płatność przez imoje / ING Pay – zwrot za pośrednictwem operatora płatności,
• przelew tradycyjny – zwrot na rachunek bankowy klienta,
• płatność za pobraniem – zwrot na rachunek bankowy wskazany przez klienta.

Inna metoda zwrotu może zostać zastosowana po uzgodnieniu z klientem, pod warunkiem że nie spowoduje po jego stronie dodatkowych kosztów.

Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy i reklamacji znajdują się na stronie Reklamacje, zwroty i gwarancje.

Masz problem z płatnością?

Skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia oraz wybraną metodę płatności.

Nie przesyłaj nam haseł do bankowości elektronicznej, kodów autoryzacyjnych ani pełnych danych karty płatniczej.

Skontaktuj się z CosplayWorld