Czas realizacji i dostawy zamówienia

Czas otrzymania zamówienia zależy od rodzaju produktu. Inaczej realizujemy produkty dostępne w magazynie, inaczej towary sprowadzane od dostawców, a jeszcze inaczej stroje i chodzące maskotki wykonywane przez CosplayWorld na zamówienie.

Z czego składa się czas oczekiwania na zamówienie?

Całkowity czas oczekiwania składa się z dwóch podstawowych etapów:

1. czasu realizacji – czyli przygotowania produktu do wysyłki, sprowadzenia go od dostawcy albo wykonania w naszej pracowni,
2. czasu transportu – liczonego od chwili przekazania gotowej przesyłki przewoźnikowi.

Termin podany przy produkcie dotyczy przede wszystkim czasu jego realizacji. Do tego należy doliczyć czas potrzebny przewoźnikowi na dostarczenie przesyłki.

Produkty dostępne w magazynie

Produkty znajdujące się w naszym magazynie wysyłamy zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu, w którym zamówienie jest gotowe do realizacji.

W przypadku przedpłaty oznacza to co do zasady zaksięgowanie lub potwierdzenie płatności. Przy zamówieniu za pobraniem realizacja może rozpocząć się po przyjęciu zamówienia.

Jeżeli do wysyłki produktu potrzebujemy dodatkowych informacji, termin liczymy od momentu ich otrzymania.

Produkty sprowadzane od dostawców

Część produktów dostępnych w CosplayWorld sprowadzamy od producentów i dostawców po złożeniu zamówienia.

W takim przypadku czas realizacji zależy między innymi od:

• aktualnej dostępności produktu u dostawcy,
• kraju, z którego produkt jest sprowadzany,
• terminu przygotowania zamówienia przez producenta lub dystrybutora,
• czasu transportu do CosplayWorld.

Aktualny przewidywany termin realizacji podajemy na karcie konkretnego produktu, jeżeli jest on dostępny.

Termin produktu sprowadzanego nie powinien być automatycznie odnoszony do innych produktów tej samej marki lub kategorii – dostępność poszczególnych modeli może się różnić.

Własna produkcja CosplayWorld

Stroje reklamowe, chodzące maskotki oraz część profesjonalnych kostiumów CosplayWorld wykonujemy po złożeniu zamówienia.

Dla standardowych modeli własnej produkcji typowy czas wykonania wynosi około 14 dni roboczych, o ile karta konkretnego produktu albo indywidualne ustalenia nie wskazują innego terminu.

Termin produkcji zaczyna biec dopiero wtedy, gdy mamy wszystkie informacje potrzebne do wykonania produktu.

W zależności od zamówienia mogą to być między innymi:

• wybrany model,
• rozmiar,
• wymiary animatora lub użytkownika,
• potwierdzona kolorystyka,
• zakres modyfikacji,
• wybrane elementy zestawu,
• plik z logo lub grafiką,
• sposób wykonania oznakowania,
• inne uzgodnienia potrzebne do rozpoczęcia produkcji.

Od kiedy liczymy termin przy przedpłacie?

W przypadku zamówienia opłacanego z góry czas realizacji zaczynamy liczyć po spełnieniu wszystkich warunków wymaganych dla danego produktu, czyli przede wszystkim po:

• zaksięgowaniu lub potwierdzeniu płatności,
• przekazaniu kompletu wymaganych danych,
• potwierdzeniu wymiarów, projektu lub zmian, jeżeli są wymagane.

Jeżeli płatność wpłynie wcześniej, ale nadal brakuje informacji niezbędnych do realizacji, czas produkcji nie rozpoczyna się automatycznie w dniu wpłaty.

Od kiedy liczymy termin przy płatności za pobraniem?

Przy zamówieniu za pobraniem realizacja może rozpocząć się po przyjęciu zamówienia oraz po uzyskaniu wszystkich informacji wymaganych dla konkretnego produktu.

Dotyczy to również własnych strojów reklamowych i chodzących maskotek, dla których płatność za pobraniem jest dostępna.

Projekt nowej postaci i większe modyfikacje

Termin około 14 dni roboczych dotyczy przede wszystkim standardowych modeli własnej produkcji.

Jeżeli wykonujemy:

• całkowicie nową postać od podstaw,
• projekt na podstawie logo, zdjęcia, rysunku lub pomysłu klienta,
• większą zmianę konstrukcji istniejącego modelu,
• niestandardową konfigurację wymagającą dodatkowych prac,
• większą serię strojów,

termin ustalamy indywidualnie przed rozpoczęciem realizacji.

Zamówienie kilku chodzących maskotek

Przy zamówieniu kilku strojów termin nie jest obliczany przez proste pomnożenie czasu wykonania jednego egzemplarza przez liczbę zamówionych sztuk.

Możemy prowadzić część prac równolegle, dlatego przy większych zamówieniach przygotowujemy indywidualny harmonogram uwzględniający liczbę modeli, ich konstrukcję, zakres personalizacji oraz aktualne obciążenie produkcji.

Ekspresowa produkcja

W niektórych przypadkach możemy wykonać własny strój reklamowy szybciej niż w standardowym terminie.

Produkcja ekspresowa jest możliwa wyłącznie po wcześniejszym potwierdzeniu przez CosplayWorld. Nie należy zakładać, że każdy model może zostać wykonany w trybie przyspieszonym.

Jeżeli strój jest potrzebny na konkretny dzień, podaj nam datę wydarzenia przed zakupem. Sprawdzimy dostępność materiałów, możliwości produkcyjne oraz realny termin wysyłki.

Więcej informacji znajduje się w poradniku Ekspresowa produkcja strojów reklamowych na event.

Zamówienie zawierające produkty o różnych terminach

Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka produktów o różnych terminach realizacji, co do zasady wysyłamy je razem po skompletowaniu całego zamówienia.

Oznacza to, że termin wysyłki całego zamówienia wyznacza produkt realizowany najdłużej.

Jeżeli klient potrzebuje wcześniejszego wysłania części produktów, możliwość podzielenia zamówienia należy uzgodnić z CosplayWorld. Oddzielna wysyłka może powodować dodatkowy koszt transportu.

Czas transportu po wysłaniu zamówienia

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi dostawa na terenie Polski trwa zazwyczaj około 1–2 dni roboczych.

Jest to orientacyjny czas transportu, a nie gwarantowany termin doręczenia. Po nadaniu przesyłki jej przewóz pozostaje zależny od działania przewoźnika, warunków logistycznych oraz okresowego obciążenia sieci kurierskiej.

Wysyłka wyłącznie na terenie Polski

Obecnie realizujemy zamówienia z dostawą wyłącznie na terenie Polski.

Wysyłka zagraniczna, w tym do krajów Unii Europejskiej, jest obecnie niedostępna.

Aktualne metody i ceny wysyłki znajdziesz na stronie Koszty i zasady dostawy.

Sezon może wpływać na czas realizacji

W okresach zwiększonego zainteresowania – szczególnie przed ważnymi wydarzeniami, świętami i sezonami eventowymi – liczba zamówień może znacząco wzrosnąć.

Dotyczy to szczególnie między innymi:

• okresu przed Bożym Narodzeniem,
• sezonu na stroje Świętego Mikołaja i Gwiazdora,
• Halloween,
• okresów intensywnych imprez promocyjnych i plenerowych,
• wydarzeń szkolnych, miejskich i firmowych.

W takich okresach warto złożyć zamówienie możliwie wcześniej.

Produkty dostępne sezonowo

Niektóre produkty mogą być dostępne tylko w określonych okresach roku albo ich dostępność u producenta może ulec zmianie w trakcie sezonu.

Jeżeli termin wydarzenia jest kluczowy, nie należy opierać decyzji wyłącznie na wcześniejszej dostępności produktu. Przed zakupem warto potwierdzić aktualny termin realizacji.

Co się dzieje, jeśli dostawca opóźni realizację?

W przypadku produktów sprowadzanych termin realizacji może zależeć od zewnętrznego producenta lub dystrybutora.

Jeżeli otrzymamy informację o opóźnieniu, które może wpłynąć na realizację zamówienia, skontaktujemy się z klientem.

W zależności od sytuacji możliwe będzie uzgodnienie dalszego oczekiwania, wybór odpowiedniego produktu zamiennego albo anulowanie zamówienia i zwrot należności, jeżeli realizacja nie będzie możliwa lub klient nie zaakceptuje zmienionego terminu.

Produkt potrzebny na konkretną datę

Jeżeli produkt musi dotrzeć przed określonym wydarzeniem, skontaktuj się z nami przed zakupem.

Podanie daty eventu, przedstawienia, sesji zdjęciowej, kampanii reklamowej albo innego wydarzenia pozwala nam sprawdzić, czy termin jest realny.

Samo orientacyjne wskazanie czasu realizacji na stronie nie powinno być traktowane jako potwierdzenie dostawy przed konkretnym wydarzeniem. Taki termin należy wcześniej uzgodnić z CosplayWorld.

Masz pytanie o termin realizacji?

Podaj nazwę lub link do produktu oraz datę, do której zamówienie powinno dotrzeć. W przypadku stroju wykonywanego na zamówienie opisz również planowane modyfikacje.

Zapytaj o termin realizacji