Płatności i sposoby zapłaty
Za zamówienie w sklepie CosplayWorld możesz zapłacić przelewem na konto bankowe, płatnością elektroniczną online przez imoje / ING Pay albo przy odbiorze przesyłki. Dostępne formy zapłaty wybierasz podczas składania zamówienia.
Ważne: przy produktach wykonywanych na zamówienie sama płatność nie zawsze wystarcza do rozpoczęcia produkcji. Musimy wcześniej potwierdzić wszystkie wymiary, zmiany, pliki logo, kolory i pozostałe szczegóły zamówienia.
Dostępne metody płatności
Przelew na konto bankowe
Po złożeniu zamówienia samodzielnie wykonujesz przelew na rachunek FUTUVIO sp. z o.o.
Płatność online
Płatność elektroniczna realizowana przez imoje / ING Pay – bramkę płatniczą ING Banku Śląskiego.
Płatność za pobraniem
Za zamówienie płacisz przy odbiorze przesyłki, zgodnie z możliwościami udostępnianymi przez przewoźnika.
Przelew tradycyjny na konto bankowe
Po złożeniu zamówienia otrzymasz informacje potrzebne do wykonania przelewu.
W tytule płatności wpisz numer zamówienia. Ułatwi to prawidłowe przypisanie wpłaty.
Przelew możesz wykonać:
- w bankowości internetowej lub aplikacji bankowej,
- w oddziale banku,
- w placówce pocztowej,
- w inny sposób umożliwiający wpłatę na podany rachunek.
Realizację zamówienia opłaconego przelewem rozpoczynamy po zaksięgowaniu lub potwierdzeniu wpłaty oraz po otrzymaniu wszystkich informacji potrzebnych do wykonania zamówienia.
Czas księgowania zależy od banku nadawcy, dnia i godziny wykonania przelewu oraz sesji bankowych.
Płatność online przez imoje / ING Pay
Płatności elektroniczne online obsługuje imoje / ING Pay – bramka płatnicza ING Banku Śląskiego.
Po wybraniu płatności online zostaniesz skierowany do zabezpieczonego serwisu operatora, w którym zobaczysz aktualnie dostępne metody zapłaty.
Po prawidłowym zakończeniu transakcji sklep otrzymuje potwierdzenie płatności. Realizację rozpoczynamy po potwierdzeniu wpłaty oraz – jeżeli produkt tego wymaga – po zakończeniu wszystkich ustaleń dotyczących zamówienia.
Sklep CosplayWorld nie otrzymuje pełnych danych karty ani danych logowania do bankowości klienta. Transakcja jest realizowana w systemie operatora płatności.
Co zrobić, gdy płatność online się nie powiedzie?
Jeżeli płatność została przerwana, odrzucona albo nie otrzymałeś potwierdzenia:
- sprawdź historię operacji na swoim rachunku,
- sprawdź status zamówienia i otrzymane wiadomości e-mail,
- nie składaj od razu drugiego identycznego zamówienia,
- skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia.
Sprawdzimy status wpłaty i poinformujemy, czy płatność należy ponowić albo wybrać inną metodę.
Płatność za pobraniem
Przy płatności za pobraniem należność regulujesz przy odbiorze przesyłki. Sposób zapłaty zależy od możliwości udostępnianych przez danego przewoźnika.
Płatność za pobraniem jest dostępna także przy zamówieniach strojów reklamowych i chodzących maskotek CosplayWorld.
Realizację zamówienia pobraniowego rozpoczynamy po potwierdzeniu jego przyjęcia. Jeżeli produkt wymaga dopasowania, personalizacji lub innych ustaleń, najpierw skontaktujemy się z klientem.
Pobranie dotyczy zamówień z dostawą na terenie Polski. Zamówienia zagraniczne wymagają wcześniejszego kontaktu i uzgodnienia sposobu zapłaty.
Płatność a rozpoczęcie produkcji stroju
W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie termin realizacji liczymy od momentu, w którym potwierdzone zostały wszystkie informacje potrzebne do produkcji.
Może to obejmować:
- rozmiar i wymiary animatora,
- kolorystykę stroju,
- zakres modyfikacji,
- ubranie i dodatkowe elementy,
- pliki logo,
- sposób i miejsce znakowania,
- termin wydarzenia,
- adres oraz sposób dostawy.
Jeżeli zamówienie jest opłacone, ale brakuje danych potrzebnych do jego wykonania, produkcja rozpocznie się dopiero po ich uzupełnieniu i potwierdzeniu.
Szczegółowe zasady znajdziesz na stronie Czas realizacji i dostawy zamówienia.
Koszt dostawy a sposób płatności
Przy zamówieniach o wartości poniżej 700,00 PLN koszt dostawy krajowej wynosi:
- 20,00 PLN przy płatności z góry,
- 29,00 PLN przy płatności za pobraniem.
Przy zamówieniach o wartości co najmniej 700,00 PLN dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.
W przypadku własnych strojów reklamowych i chodzących maskotek CosplayWorld krajowy koszt dostawy pokrywa sklep.
Pełne informacje znajdują się na stronie Koszty i zasady dostawy.
Zamówienia z dostawą do krajów Unii Europejskiej
Wysyłkę zagraniczną realizujemy wyłącznie do krajów Unii Europejskiej i po wcześniejszym kontakcie z klientem.
Przed potwierdzeniem zamówienia ustalamy:
- dostępność produktów,
- koszt transportu,
- termin realizacji,
- sposób płatności,
- dane potrzebne do wysyłki.
Nie należy opłacać zamówienia zagranicznego przed otrzymaniem potwierdzenia kosztu i warunków dostawy.
Zwrot płatności
Jeżeli zgodnie z regulaminem i obowiązującymi przepisami powstanie obowiązek zwrotu należności, środki zwracamy co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został zastosowany przy zamówieniu.
W przypadku płatności przelewem tradycyjnym lub za pobraniem możemy poprosić klienta o podanie numeru rachunku bankowego potrzebnego do wykonania zwrotu.
Jeżeli identyfikacja rachunku albo automatyczny zwrot przez operatora nie będą możliwe, skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia danych potrzebnych do rozliczenia.
Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy, reklamacji i zwrotów znajdują się na stronie Reklamacje, zwroty i gwarancje oraz w regulaminie sklepu.
Faktura za zamówienie
Do zamówienia wystawiamy fakturę na dane podane przez klienta.
Przed zatwierdzeniem zamówienia sprawdź poprawność:
- imienia i nazwiska albo nazwy firmy,
- adresu,
- numeru NIP, jeśli faktura ma zostać wystawiona na firmę,
- adresu e-mail.
Dokument zostanie wystawiony na podstawie danych przekazanych podczas składania zamówienia. Jeżeli zauważysz błąd, skontaktuj się z nami możliwie szybko.
Masz problem z płatnością?
Podaj numer zamówienia, wybraną metodę zapłaty i krótko opisz problem. Nie przesyłaj nam haseł, danych logowania do banku ani pełnego numeru karty płatniczej.