Czas realizacji i dostawy zamówienia

Czas otrzymania zamówienia składa się z dwóch etapów: czasu przygotowania lub produkcji produktu oraz czasu przewozu przesyłki. Termin realizacji zależy od rodzaju produktu, jego dostępności, zakresu personalizacji i informacji podanych na karcie produktu.

Od czego zależy czas realizacji?

Termin przygotowania zamówienia zależy przede wszystkim od tego, czy produkt:

• znajduje się w naszym magazynie,
• jest sprowadzany od producenta lub dostawcy,
• jest produkowany na zamówienie przez CosplayWorld,
• wymaga dopasowania rozmiaru,
• ma zostać zmodyfikowany lub oznaczony logo,
• jest dostępny tylko w określonym sezonie,
• wchodzi w skład większego zamówienia obejmującego kilka różnych produktów.

Najbardziej aktualny termin dotyczący konkretnego produktu znajduje się na jego karcie. Jeżeli podany termin wymaga potwierdzenia, informacja taka również powinna być widoczna przy produkcie.

Produkty dostępne w magazynie

Produkty oznaczone jako dostępne w magazynie wysyłamy zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych od:

• potwierdzenia przyjęcia zamówienia – przy płatności za pobraniem,
• zaksięgowania lub potwierdzenia płatności – przy płatności z góry.

Nie jest to gwarancja wysyłki w ciągu 24 godzin. W wyjątkowych sytuacjach przygotowanie przesyłki może potrwać dłużej, na przykład przy dużej liczbie zamówień, konieczności dodatkowego zabezpieczenia produktu albo wyjaśnienia danych dostawy.

Produkty importowane i sprowadzane od dostawców

Aktualny termin każdego produktu importowanego znajduje się na jego karcie, ponieważ zależy od producenta, dystrybutora lub dostawcy.

Czas realizacji może obejmować:

• potwierdzenie dostępności u dostawcy,
• przygotowanie produktu do wysyłki,
• transport do CosplayWorld,
• sprawdzenie zamówienia,
• przepakowanie i wysyłkę do klienta.

Nie stosujemy jednego wspólnego terminu dla wszystkich produktów importowanych. Jeden produkt może być dostępny od ręki, a inny wymagać sprowadzenia z zagranicznego magazynu.

Brak produktu lub opóźnienie po stronie dostawcy

Jeżeli produkt importowany okaże się niedostępny albo jego dostawa się opóźni, skontaktujemy się z klientem i przekażemy aktualną informację.

W zależności od sytuacji klient może:

• poczekać na nowy termin dostawy,
• wybrać inny dostępny produkt,
• zmienić zakres zamówienia,
• anulować zamówienie.

Nie wysyłamy zamiennika bez uzgodnienia z klientem.

Własne stroje reklamowe i chodzące maskotki CosplayWorld

Standardowy termin wykonania gotowych modeli własnej produkcji CosplayWorld wynosi:

Termin dotyczy gotowego modelu po potwierdzeniu wszystkich danych potrzebnych do produkcji.

Przed rozpoczęciem mogą być potrzebne między innymi:

• wybór rozmiaru,
• przekazanie wymiarów animatora,
• potwierdzenie kolorystyki,
• przesłanie logo,
• uzgodnienie ubrania lub dodatków,
• akceptacja zakresu modyfikacji,
• potwierdzenie adresu i sposobu dostawy.

Jeżeli klient przekazuje kompletne dane, produkcja gotowego modelu może rozpocząć się szybko po potwierdzeniu zamówienia. Nie oznacza to jednak, że każdy strój może zostać wykonany w ciągu jednego dnia.

Projekty od podstaw i większe modyfikacje

Termin ustalamy indywidualnie, jeżeli zamówienie obejmuje:

• całkowicie nową postać projektowaną od podstaw,
• dużą zmianę konstrukcji istniejącego modelu,
• nietypową głowę albo sylwetkę,
• rozbudowane ubranie lub dodatki,
• dużą liczbę elementów znakowanych logo,
• kilka lub kilkanaście strojów,
• rozmiar 3XL–6XL wykonywany według indywidualnych wymiarów.

W takich przypadkach termin zależy od zakresu projektu, dostępności materiałów, liczby akceptacji i aktualnego harmonogramu pracowni.

Więcej informacji znajdziesz na stronie Jak zamówić chodzącą maskotkę?

Kiedy rozpoczyna się realizacja?

Płatność z góry

Realizację rozpoczynamy po zaksięgowaniu lub potwierdzeniu płatności oraz po otrzymaniu wszystkich danych potrzebnych do wykonania zamówienia.

Płatność za pobraniem

Realizację rozpoczynamy po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia. Jeżeli produkt wymaga dodatkowych ustaleń, najpierw kontaktujemy się z klientem.

Produkt personalizowany lub szyty na zamówienie

Produkcja rozpoczyna się po potwierdzeniu:

• rozmiaru i wymiarów,
• zakresu zmian,
• kolorystyki,
• plików logo,
• dodatkowych elementów,
• pozostałych informacji wymaganych do realizacji.

Brak potrzebnych danych może przesunąć rozpoczęcie produkcji.

Zamówienie kilku strojów

Przy zamówieniu kilku strojów termin ustalamy indywidualnie.

Nie należy samodzielnie mnożyć czasu produkcji jednego stroju przez liczbę zamawianych egzemplarzy. Część prac może być wykonywana równolegle, natomiast inne etapy zależą od konstrukcji, liczby modeli i dostępności materiałów.

Przed złożeniem większego zamówienia prosimy podać:

• liczbę potrzebnych strojów,
• modele,
• rozmiary,
• zakres personalizacji,
• oczekiwany termin dostawy.

Zamówienie zawierające kilka różnych produktów

Jeżeli zamówienie obejmuje produkty o różnych terminach realizacji, standardowo wysyłamy je razem po przygotowaniu całego zamówienia.

Oznacza to, że termin wysyłki zależy od produktu o najdłuższym czasie realizacji.

Na życzenie klienta zamówienie może zostać podzielone na kilka przesyłek. Wymaga to wcześniejszego uzgodnienia i może wiązać się z dodatkowym kosztem dostawy.

Nie dzielimy zamówienia bez wiedzy klienta.

Produkty sezonowe

Część produktów jest dostępna tylko w określonych porach roku. Dotyczy to między innymi wybranych:

• masek weneckich,
• kostiumów świątecznych,
• produktów halloweenowych,
• artykułów sprowadzanych sezonowo od zagranicznych dostawców.

Poza głównym sezonem dostępność takich produktów należy potwierdzić przed zakupem.

Produkt może nadal znajdować się w ofercie sklepu, ale jego ponowne sprowadzenie może być możliwe dopiero w kolejnym sezonie albo po ponownym uruchomieniu sprzedaży przez producenta.

Okresy zwiększonej liczby zamówień

W okresach zwiększonej liczby zamówień czas realizacji może się wydłużyć.

Dotyczy to szczególnie okresów poprzedzających:

• Halloween,
• Mikołajki i Boże Narodzenie,
• karnawał,
• Dzień Pluszowego Misia,
• sezon festynów i wydarzeń plenerowych,
• duże imprezy branżowe i targowe.

Jeżeli produkt jest potrzebny na konkretny event, termin należy potwierdzić przed zakupem.

W wybranych przypadkach może być możliwa realizacja ekspresowa. Nie jest ona dostępna automatycznie i zawsze wymaga wcześniejszego potwierdzenia.

Zobacz stronę Ekspresowa produkcja strojów reklamowych na event.

Czas przewozu po nadaniu

Po przygotowaniu zamówienia przekazujemy przesyłkę przewoźnikowi.

Przesyłki krajowe są zazwyczaj doręczane w ciągu 1–2 dni roboczych od nadania.

Termin transportu zależy od przewoźnika, miejscowości dostawy, okresu wzmożonego ruchu oraz innych okoliczności niezależnych od CosplayWorld.

Czas przewozu nie jest częścią czasu produkcji ani przygotowania zamówienia.

Przykład:

• produkcja stroju: około 14 dni roboczych,
• transport po nadaniu: zazwyczaj 1–2 dni robocze.

Koszty i sposób dostawy

Aktualne stawki krajowe, darmowa dostawa od 700,00 PLN, zasady wysyłki chodzących maskotek i dostawy do krajów UE znajdują się na stronie Koszty i zasady dostawy.

Jak sprawdzić termin przed zakupem?

Jeżeli termin ma znaczenie, prześlij:

• link do produktu,
• liczbę sztuk,
• potrzebny rozmiar,
• zakres zmian lub personalizacji,
• datę wydarzenia,
• miejscowość i kraj dostawy.

Na tej podstawie sprawdzimy aktualną dostępność i realny termin realizacji.

Najczęściej zadawane pytania

Czy każdy produkt dostępny w sklepie jest w magazynie?

Nie. Część produktów znajduje się w magazynie, część jest sprowadzana od dostawcy, a własne stroje CosplayWorld są produkowane na zamówienie.

Jak szybko wysyłacie produkty magazynowe?

Zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia lub zaksięgowania płatności.

Ile trwa produkcja chodzącej maskotki?

Standardowy termin wykonania gotowego modelu wynosi około 14 dni roboczych. Projekty indywidualne i większe modyfikacje mają termin ustalany osobno.

Czy mogę zamówić kilka strojów z tym samym terminem?

Tak, ale termin większego zamówienia trzeba potwierdzić indywidualnie. Nie należy automatycznie mnożyć czasu jednego stroju przez liczbę sztuk.

Czy zamówienie zostanie wysłane częściowo?

Standardowo wysyłamy całe zamówienie razem. Podział na kilka przesyłek jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu.

Czy dostawa w 1–2 dni oznacza, że produkt otrzymam dwa dni po zakupie?

Nie zawsze. Termin 1–2 dni roboczych dotyczy transportu po nadaniu. Wcześniej produkt może wymagać przygotowania, sprowadzenia albo produkcji.

Czy można przyspieszyć realizację?

W wybranych przypadkach tak, ale możliwość produkcji lub wysyłki ekspresowej trzeba potwierdzić przed zakupem.

Czy produkty sezonowe są dostępne przez cały rok?

Nie wszystkie. Część produktów jest dostępna tylko w określonym sezonie, dlatego poza tym okresem należy potwierdzić możliwość zamówienia.

Potrzebujesz zamówienia na konkretny termin?

Nie opieraj się wyłącznie na orientacyjnym czasie widocznym przy produkcie. Prześlij link, liczbę sztuk, zakres zmian i dokładną datę wydarzenia.

Potwierdź termin realizacji